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購物須知

在購買前請先閱讀以下條款與注意事項，如購買商品後，即代表您已閱讀完以下條款與注意事項等資訊，若交易流程、商品出貨等事宜都屬正常流程， 供不應求科技 (以下稱：本公司) 將有權不接受退換貨服務。申請退款前，也請務必先詳讀以下資訊，若確認退款，再請與 本公司客服聯繫並告知原因，以利後續處理，謝謝。

【退換貨前注意事項】

  1. 退換貨為特殊情況，較為費時心力，為了提供完整的服務，請務必確認商品訂單編號、品項、尺寸、顏色等相關資訊。
  2. 寄回的商品，必須保持所有商品、贈品、附件、包裝、及所有附隨文件或資料的完整性，如果有購買『發票、憑證 、收據』，並應連同購買『發票、憑證、收據』一併退回。 
  3. 商品拍攝因各螢幕品牌不同及每個人對顏色深淺認知產生有差異，物品本身也可能會有， 1~2 cm 的尺寸誤差，若可接受再購買。
  4. 若商品訂購後完成付款，將進入本公司出貨作業階段，若您中途取消訂單， 本公司將收取您訂單中的總金額5%為手續費，請務必於下單付款前確認所需商品。
  5. 商品若為個人客製化商品(凡後續商品有加工動作，皆為客製化商品，如號碼、姓名等)，依據行政院公布「通訊交易解除權合理例外情事適用準則」， 本公司將不接受退換貨。如果發現收到商品時，經確認因運送過程中產生損壞而需退換貨，請拍照提供給本公司客服。請留意，部分退款金額會扣除消費者使用折抵（包含優惠券等）及金流手續費後退還。

【如需退換貨，請詳讀以下資訊】

       1.退貨注意事項

  1. 商品退回請保持商品完整，無污漬、無破損、未經使用、無下水過等損害商品之行為。
  2. 包裝完整，吊牌標籤未自行拆除，所屬配件一併附回。
  3. 發票隨商品一起附回，如無發票將無法退貨。
  4. 如果搭配活動之贈品需一併退回。
  5. 提供到貨時拆封之毀損照片或影片等。

       2.甚麼情況是無法退/換貨？

  1. 非全新商品，有明顯汙損，下過水，破洞、自己燙印縫紉加工等商品不完整之現象。
  2. 貼身商品，如內著、運動束衣褲、襪子等。
  3. 實體商品超過七天鑑賞期（若為實體通路購買，退換貨依門市政策為準）。
  4. 課程及服務型商品進入預約、排程、消費積點發送、課程保留...等階段，皆已構成部分履約，亦產生實質成本與稅務義務，即無法退/換貨。

  5. 服務性商品（包括到府服務、預約式體驗、課程訓練等）

    二周內須預約安排（或簽署服務延遲同意書），或一經排程、派遣、課程保留、消費積點啟用、取得資訊、諮詢相關資訊..等，即視為開始履約，已產生人力、行政及稅務成本，依據《通訊交易解除權合理例外情事適用準則》第2條第1款，恕不適用七日無條件退費規定。

       3.退費流程？

             於本公司告知退款原因及附送商品問題之圖片，經審核符合退款條件後專員會請您提供退款帳戶，收到後客服將協助處理退款事宜。

       4.退費需要多久時間？

             答：收到商品確認符合退貨資格，於消費者提供完整退款資料之退費作業需約7-14個工作天，退費使用原付款方式。如為虛擬ATM或轉帳，請提供個人帳戶。

       5.退貨運費如何計算？

             答：退貨運費將由買家自行負擔，訂單如已達免運費之標準，進行退貨將會於退款中扣除運費。

       6.退款時匯款手續費如何計算？

             答：如非商品瑕疵與配送問題之狀況，屬個人換貨意願一律由買家自付，將由退款金額當中扣除30元或請提供中國信託銀行帳號，將免手續費用。

       7.換貨注意事項

  1. 不超過七天鑑賞期。
  2. 保持商品完整，無污漬、破損、未經使用、無下水過等損害商品之行為。
  3. 如為實體發票，需隨商品一起附回，如無發票將無法換貨。

        8.換貨運費如何計算？

             答：如非商品瑕疵與配送問題之狀況，屬個人換貨意願一律由買家自付運費。

        9.可接受的換貨次數？

             答：只接受一次換貨。

  1. 什麼情形可以無條件退/換貨？

             答:收到商品時發現瑕疵，如大片汙漬、破洞、拉鍊損壞、尺寸標錯導致尺寸不合、寄送錯誤商品等可以無條件更換或退貨。

  

【退換貨流程】

          1.如果有退換貨的需求。請於收到商品 7 天內，與本公司客服聯繫。 

  1.  本公司將透過客服與您確認商品狀況，並協助您後續處理。

          3.商品需保持清潔，尚未下水且吊牌完整，連同發票，否則不予退貨。貼身衣物(內著衣褲、背心、襪子)基於個人衛生考量，售出後恕不提供退換。

          4.換貨請告知欲換貨之商品明細，確認是否尚有庫存，如有消費積點之商品，換貨需>=原消費積點，差額可補差價（部分商品無法換貨）。

          5.如您符合退貨事宜，本公司客服將通知您寄回商品做最後確認；如不符合退貨事宜，客服也會再與您說明狀況。

  1.  本公司客服資訊

           7.寄回狀況商品後，本公司客服將進行最後商品確認，待確認商品狀況後，將立即回覆您。

           8.如符合退貨規範，確認退款後填寫退貨單，並由以下兩種方式退款

  1. 如您為信用卡支付，本公司將委由ACpay代為退款（客服完成退款作業後，實際退款時間需依各銀行作業）。
  2. 如您非信用卡支付，請提供以下完整資訊，確認後本公司將於7-14個工作天內進行退款服務。 

       A.匯款帳戶  B.匯款帳號  C.戶名  D.分行